Historia de un socio del Grupo RD
En 2018, Dirk Robinson se enfrentó a un reto. Micro Focus acababa de adquirir GWAVA, la solución de archivado de correo electrónico que su empresa, Robinson Distribution (RD Group), había distribuido durante los 15 años anteriores. Como Micro Focus tenía su propio distribuidor de canal, la empresa de Dirk se quedó sin un producto de archivado que ofrecer a los clientes.
RD Group es uno de los principales distribuidores de TI de Sudáfrica. Está especializado en soluciones críticas para la empresa, que distribuye a unos 300 revendedores. Estos clientes esperan que RD Group les proporcione una buena solución de archivo de correo electrónico. Así que Dirk y sus colegas necesitaban encontrar un sustituto para GWAVA.
Buscaron una solución similar, pero con más capacidades, y disponible en dos versiones:
- en las instalaciones, para las finanzas, en los bancos y el gobierno
- nube, para clientes que no necesitan saber dónde se almacenan sus datos. Es decir, no necesitan ni quieren la copia física en sus instalaciones y lo ven como una implicación de costes. GWAVA era una solución local y, dado que las empresas se trasladan cada vez más a la nube, era esencial contar con una solución en la nube.
Además, el Grupo RD quería que lo fuera:
- bien valorado
- reforzado con funcionalidad
- capaz de cubrir todas las plataformas de correo electrónico
- rápido, eficaz y ligero en lo que respecta a las necesidades de recursos en el ámbito de la asistencia
Cumplimiento del Rey III y del POPI
La solución de archivado elegida también tendría que cumplir las directrices y normativas gubernamentales sudafricanas que afectan a la conservación y el cumplimiento de los datos y al tratamiento de los datos privados: King III y la Ley POPI.
Al principio, Smarsh parecía una opción atractiva. Dirk dice: "Pensamos que sería un gran sustituto de GWAVA por el escenario de la nube. Pero el producto no estaba preparado para el negocio del canal. Se centraba principalmente en el mercado británico y estadounidense. No tenía ningún canal disponible para Sudáfrica. Intentamos que funcionara, pero desgraciadamente no fue así".
Entonces RD Group dio con un proveedor de archivo de correo electrónico que cumplía todos los requisitos: Cryoserver.
Por qué nos eligió el equipo de Dirk
"Cryoserver es una solución perfecta", afirma Dirk. "Es transparente para el usuario: no tiene ni idea de que está funcionando en segundo plano; es tan rápido que no afecta al sistema de correo electrónico. Si se necesita una recuperación, es un proceso muy fluido: basta con pulsar dos o tres botones".
Es importante destacar que, para las empresas sudafricanas, cubre el 100% del Rey III y el POPI.
Otra consideración fue el precio: "[Un buen precio] es esencial para Sudáfrica debido a la economía, y Cryoserver ofrecía un precio razonable para esta región".
Además, en comparación con Smarsh, Cryoserver se adaptaba mucho mejor a su canal: "más sencillo, más fácil de poner en marcha y más fácil de entender para los clientes".
Así, en 2018, RD Group se apuntó como distribuidor de Cryoserver.
Dos años después, le preguntamos a Dirk qué les parecía a él y a sus clientes nuestra solución.
El veredicto de sus clientes
Dice: "A los clientes les encanta. Hay una integración perfecta con Exchange y Office 365. Es un proceso fácil de configurar y poner en marcha. Es una solución sencilla. No tenemos ningún comentario malo realmente".
Tanto él como sus clientes han descubierto que Cryoserver es, en sus palabras, un producto de calidad:
- ligero y fiable
- rentable
- fácilmente escalable
- 10 veces más fácil de desplegar que cualquier otra solución
¿Qué es lo que más les gusta? Dirk dice que es la función de búsqueda, que es "bastante amplia. Cubre todo lo que te gustaría tener de un motor de búsqueda".
Su colega George añade: "[Cryoserver] es una solución sencilla que tiene todas las campanas y silbatos. No es complicada, y en realidad es fácil de vender porque es muy transparente en lo que puede y no puede hacer".
En comparación con Mimecast (nuestro principal competidor en soluciones basadas en la nube), Dirk dice que Cryoserver ofrece más, a un mejor precio.
"El mejor apoyo"
En los últimos dos años, RD Group no ha recibido muchas llamadas de asistencia para Cryoserver. En las pocas ocasiones en las que sus clientes han necesitado asistencia, tanto él como ellos han quedado impresionados con la forma en que se la hemos proporcionado.
Nuestro equipo de asistencia en el Reino Unido ayudó a un cliente de un ISP local a configurar Cryoserver y a ampliar su espacio en disco.
"Eso funcionó muy bien", dice Dirk.
Otro cliente que necesitaba nuestra ayuda es un departamento gubernamental sudafricano. Dirk dice que fue un proceso fácil hacernos participar. Teniendo en cuenta que lo hicimos todo a distancia, "fue increíble ver lo bien que funcionó y lo rápido que Cryoserver fue capaz de resolver el problema. El cliente gubernamental estaba muy contento. Volvieron y dijeron que era uno de los mejores soportes que habían tenido".