Historia de un socio de Logicalis
Por qué un proveedor mundial de servicios informáticos nos eligió para el archivo del correo electrónico de sus clientes
Logicalis es la mayor empresa de servicios informáticos de las Islas del Canal. Ofrece una amplia gama de soluciones y servicios de tecnologías de la información y la comunicación a empresas de todo el mundo. Su base de clientes abarca todos los sectores industriales, siendo la mayoría de sus clientes empresas de servicios financieros.
Ninguna gama de soluciones/servicios informáticos estaría completa sin el archivado del correo electrónico, y desde hace 10 años, la solución de archivado que Logicalis ha elegido para ofrecer a sus clientes proviene de un único proveedor: Cryoserver.
Daniel Obryk es Ingeniero de Sistemas Senior / Jefe Técnico en Logicalis. Le preguntamos por qué la empresa nos eligió en un principio y por qué ha permanecido con nosotros todos estos años. Se le ocurrieron varias razones.
Sus clientes tienen diferentes requisitos y preferencias. Por eso, dice, "la cantidad de opciones y la flexibilidad hicieron de Cryoserver una buena elección: el filtrado; la flexibilidad de la infraestructura; la variedad de opciones de despliegue (en la nube y on-prem); diferentes aparatos para diferentes entornos. Y la usabilidad de la solución de archivo es muy buena y cubre la mayoría de las necesidades."
Daniel dice que estos hechos hacen que nuestra solución sea fácil de vender a sus clientes. Y añade: "Es un producto muy estable y sólido. Funciona en Linux. Nunca hemos tenido problemas con él".
Mantener a sus clientes contentos
"Los clientes suelen estar contentos con el producto. Les gusta no tener que ir a un sitio web distinto. Lo utilizan en Outlook. No tienen que recordar ninguna contraseña adicional. Todo está muy bien integrado en una herramienta que utilizan a diario".
Daniel afirma que los usuarios finales de sus clientes encuentran Cryoserver simple y sencillo. "No ha habido ninguna queja de que sea complicado. Los clientes no han tenido que formar a nadie de forma exhaustiva sobre cómo utilizarlo. Incluso para los superusuarios, estaba bien".
Sin embargo, en última instancia, lo que realmente importa a los clientes de Daniel es la seguridad y el cumplimiento de la normativa. La mayoría de sus clientes pertenecen al sector de los servicios financieros, fuertemente regulado, y durante los últimos diez años han confiado en nosotros para cumplir la normativa de su sector. ¿Por qué? Porque cumplimos lo que promete el nombre de nuestra empresa: Forensic & Compliance Systems (FCS).
Apoyo con el que puede contar
Mientras seguíamos hablando de Cryoserver con Daniel, quedó claro que lo que él, personalmente, valora por encima del producto en sí es nuestro servicio de asistencia.
"Una de las mejores partes de Cryoserver es el soporte. La funcionalidad y el software son estupendos, pero el servicio de asistencia cuenta con personas absolutamente fantásticas. Están muy bien informados. Siempre están disponibles para nosotros por la noche. Se esfuerzan por cumplir los plazos de entrega para que coincidan con los nuestros. Estoy impresionado con el compromiso del personal de Cryoserver.
"Recientemente, tuvimos unas cuantas migraciones en las que la gente se trasladaba a entornos en la nube desde nuestros entornos on-prem. Teníamos tres en marcha y nos olvidamos de una".
[Logicalis había acordado completarlo un viernes, y de repente su equipo se acordó de esto el día anterior].
"Teníamos un día para solucionarlo todo. Llamamos a Robin, de Cryoserver, y tuvo la amabilidad de impulsar sus reuniones y organizarlo todo con el equipo de Cryoserver Cloud. En 12 horas, lo teníamos todo en marcha".
"Tuvimos a un chico de Cryoserver que nos ayudó cuando estaba de vacaciones. No se puede pedir mucho más que eso".
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