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Historia de un socio de Akbit

Es un placer escuchar a Robert Wlodarczyk hablar de Cryoserver. Ya sea describiendo el producto en sí o cómo le ha ayudado en su negocio, es igual de entusiasta. Utiliza palabras como "brillante" y "asombroso", y dice que "somos grandes fans de esta tecnología". Y es que, además de distribuir nuestro producto, lo emplea como herramienta de trabajo a diario.

Robert es Director Técnico y de Ventas de AKBIT, un distribuidor de valor añadido de soluciones avanzadas de seguridad informática con sede en Varsovia, Polonia. Fundada en 2003, AKBIT trabaja con cinco proveedores, entre los que nos encontramos nosotros, y proporciona Cryoserver a los distribuidores de valor añadido (VAR) de Polonia y los países de Europa del Este.

Antes de 2010, AKBIT se asoció con un proveedor de archivo de correo electrónico rival, Barracuda, y tenía una buena relación con el director de producto del proveedor, Steve. Cuando Steve dejó Barracuda para unirse a nosotros, Robert y sus colegas se mostraron abiertos a considerar nuestra solución.

Robert se convierte en crioservidor

Gracias a Steve, Robert se enteró de la fiabilidad y seguridad de Cryoserver: cómo da a cada correo electrónico una firma digital y encripta el almacenamiento.

"Nos impresionó desde el principio", dice.

A AKBIT le gustaron especialmente las capacidades de búsqueda de Cryoserver:

"Mucho más rápido que otros productos", dice Robert, "y fácil para cualquier usuario final. Fue increíble.

"La velocidad del producto y la seguridad eran fundamentales. Reconocimos que Cryoserver era un producto muy interesante. Pensábamos en el archivado del correo electrónico como una parte importante de nuestra oferta para Polonia y los países vecinos. Reconocimos que Cryoserver era una solución mucho mejor que la que ofrecía Barracuda, con características y tecnología únicas. Fue brillante".

Así, en octubre de 2010, AKBIT y Cryoserver se asociaron.

Aprovechar el enorme potencial de crecimiento de Cryoserver

"En un principio, pensamos en Cryoserver principalmente para el sector financiero y las compañías de seguros", afirma Robert. El archivo del correo electrónico es esencial para este sector tan regulado.

Y continúa: "Tras empezar a trabajar con Cryoserver, nos dimos cuenta de que todos los sectores del mercado son clientes potenciales. Hay el mismo nivel de necesidad en todos los sectores".

En la actualidad, los socios distribuidores de AKBIT cuentan con clientes de Cryoserver en los sectores financiero, de seguros, farmacéutico, jurídico, de fabricación, de construcción e incluso gubernamental. El tamaño de los clientes oscila entre 10 y 6.000 empleados.

"Mientras que los clientes utilizaban originalmente la versión local, la mayoría de nuestros proyectos ahora con los socios implican la solución en la nube. Los clientes están reconstruyendo sus infraestructuras, eliminando sus centros de datos locales y pasándose a la nube."

Una práctica herramienta de productividad empresarial

Robert sabe por experiencia propia que Cryoserver es mucho más que una forma segura de almacenar correos electrónicos. También tiene otras ventajas para cualquier persona de cualquier organización, por lo que él mismo y sus colegas de AKBIT lo utilizan.

"Empezamos a utilizarlo en 2012 y no nos imaginamos trabajando sin él. Es una solución para el uso diario. No me molesto en buscar cosas en mi Outlook porque Cryoserver es más preciso y rápido y puedo utilizar opciones de búsqueda más avanzadas.

"Al principio utilizábamos el software Cryoserver en una máquina virtual in situ. Sin embargo, hace dos años decidimos migrar a la versión en la nube y ahora hemos subido todos nuestros datos a ella. La versión en la nube es perfecta".

Ayudar a las empresas polacas a cumplir la normativa

Aunque el RGPD se aplica a todas las empresas y organizaciones de los Estados miembros de la UE, los distintos países y sectores tienen diferentes leyes de privacidad de datos y normas de retención de correo electrónico.

Robert afirma: "Algunos sectores están obligados a conservar los datos digitales durante cinco años, otros durante tres. Las telecos tienen que conservarlos durante 10 años. Algunos sectores aún no están regulados. En general, depende de las políticas de cada empresa".

Es tranquilizador que Cryoserver cumpla con todos los requisitos de cumplimiento de los clientes en Polonia y en los demás mercados de Europa del Este de AKBIT. Esto incluye las solicitudes de "derecho al olvido" según el GDPR.

Por qué los VARs se sienten atraídos por Cryosrever

Robert dice que los socios de AKBIT siempre están interesados en conocer la tecnología que aborda la seguridad, el cumplimiento y la presentación de informes, y que es fácil de implementar y utilizar:

"Los vendedores que entienden su importancia están muy abiertos a ver el producto. Les ofrecemos una demostración en vivo y eventos para los clientes finales. La demostración en vivo es importante. Una vez que la ven, se convencen de que Cryoserver es perfecto para sus clientes. Siempre tenemos reacciones positivas de los socios al final de cada presentación de Cryoserver.

"Por supuesto, los precios y los descuentos también son relevantes. Aseguramos a nuestros socios que su margen está totalmente protegido cuando firmamos el acuerdo con ellos".

Ganar a la competencia

Cryoserver se enfrenta con frecuencia a los proveedores de archivado de correo electrónico rivales en el mercado de AKBIT: competidores como Mailstore, GFI, EMC y Veritas Enterprise Vault.

Robert dice: "Les estamos ganando por la calidad y las características del producto de Cryoserver y su seguridad".

También reconoce que nuestras licencias ayudan a sus socios a conseguir nuevos negocios: "Las licencias de Cryoserver son excelentes, mejores que las de muchos productos de la competencia", afirma.

Los clientes sólo tienen que pagar por los usuarios activos, no por las cuentas inactivas, como las de los antiguos empleados. Sin embargo, nuestra solución seguirá archivando estas cuentas inactivas y no pagadas. A veces hay una gran diferencia entre el número de cuentas activas y las inactivas". Por eso, dice Robert, "muchos clientes están muy satisfechos con esta reducción de costes".

Además, aprecian que, a diferencia de otros proveedores de archivado, Cryoserver no restringe la cantidad de datos, dentro de lo razonable, que un usuario archiva en un año determinado. Esto ahorra dinero a los clientes. Robert afirma que este ahorro, combinado con la seguridad, la facilidad de uso y la velocidad de búsqueda, dan a Cryoserver una ventaja sobre sus rivales.

En colaboración con AKBIT y un socio distribuidor, Cryoserver superó a Veritas Enterprise Vault para convertirse en el proveedor de archivado de correo electrónico del Banco de Lituania.

"Tenemos un 100% de satisfacción del cliente"

"Trabajamos estrechamente con los socios y los clientes", dice Robert. "Tras la instalación, comprobamos que todo está bien con todos. Les preguntamos qué les parece el producto y si lo encuentran útil.

"El cien por cien de los clientes dicen que "sí"; Cryoserver les ha salvado la vida de alguna manera: por ejemplo, ayudándoles a encontrar un correo específico, o a reinstalar los datos después de que un servidor de correo se estropeara, o ayudando a alguien de la dirección a encontrar los datos que buscaban relacionados con un antiguo empleado que dejó la empresa dos años antes."

Con todos los clientes de sus socios VAR, grandes y pequeños, Robert dice: "Ninguno tiene opiniones negativas sobre Cryoserver".

Apoyo a los socios y clientes de AKBIT

Cuando la gente necesita el apoyo de Cryoserver, Robert sabe que él y ellos pueden contar con nosotros. Me vienen a la mente dos ejemplos:

"En el pasado, un cliente dijo que tenía un problema con el procesamiento de los correos electrónicos. El servicio de asistencia de Cryoserver descubrió que esos correos electrónicos tenían un formato de fecha muy extraño, por lo que el software no los reconocía. El soporte de Cryoserver permitió al cliente crear su propio formato para que el software pudiera reconocerlo. El problema se resolvió en 20 minutos. El cliente se sorprendió de que un caso no estándar pudiera resolverse en tan poco tiempo".

Robert menciona otra ocasión, cuando un cliente necesitaba una actualización:

"Nuestro soporte de AKBIT pidió ayuda al soporte de Cryoserver. Y Cryoserver respondió inmediatamente. El cliente se sorprendió de no tener que esperar una semana más o menos.

"La calidad de Cryoserver Support es brillante. Los chicos que trabajan allí están muy preparados para esta función. Conocen bien el producto. No necesitan buscar en la documentación. Son capaces de ayudar en cualquier caso, y son muy útiles en las implementaciones más complicadas."

Mirando al futuro

"No creo que haya nada que Cryoserver tenga que hacer para mejorar. Tienen una hoja de ruta y están haciendo un gran trabajo en la planificación del producto. Para nosotros, el producto es perfecto en términos de implementación futura y de lo estable que es".

Asociarse con Cryoserver

¿Es usted un VAR o un distribuidor fuera del Reino Unido? Si desea ver Cryoserver en acción y discutir el crecimiento de su negocio con nuestra solución de archivo de correo electrónico, estaremos encantados de escucharle.

Correo electrónico de Robin Bingeman: robin@cryoserver.com.

O llame a Robin al 1-866-894-9752

Historias de socios

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