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Por qué una empresa de contabilidad ha pasado de Mail Store a nosotros para archivar su correo electrónico
Chandresh Varsani es un antiguo cliente y amigo de nuestro equipo de Cryoserver. Ha trabajado con nuestra solución de archivo de correo electrónico de forma intermitente, y ahora de nuevo.
Le conocimos cuando era administrador de red en una empresa de bolsa del Reino Unido. La empresa había utilizado Cryoserver durante más de 10 años. Cuando Chandresh se unió a ellos, salvaguardábamos su archivo de seis millones de correos electrónicos, a la vez que permitíamos a los usuarios acceder a ellos sin esfuerzo y rápidamente a través de Outlook. La empresa se había quedado con nosotros porque, en sus palabras: "Cryoserver era fiable, robusto y nunca perdía un solo correo electrónico".
Sin embargo, en 2013, después de que un corredor de bolsa más grande absorbiera a su empleador, la empresa recién fusionada optó por migrar a otro proveedor de archivo de correo electrónico. Aunque nos entristece separarnos de Chandresh, le ayudamos a facilitar la migración.
Unos años más tarde, trabajaba como consultor para una empresa de contabilidad con sede en Londres. Tenía un archivo de Mail Store en sus instalaciones, pero él y su cliente acordaron que era necesaria una solución basada en la nube para almacenar los correos electrónicos de la red multinacional de oficinas de la empresa. Esto mantendría a la empresa en cumplimiento con las regulaciones como el GDPR. La pregunta era: ¿qué solución elegir?
Archivo de correo electrónico conforme a la normativa
Chandresh había tenido una buena experiencia con Mimecast en su anterior puesto, pero su servicio era demasiado caro para la empresa de contabilidad. Afortunadamente, también le impresionó Cryoserver. Sabía que era una solución fiable que hacía exactamente lo que promete el nombre de la empresa, Forensic and Compliance Systems. Además, sus clientes contables podían ver que Cryoserver tenía sentido desde el punto de vista financiero. Así que, a principios de 2020, nos convertimos en su proveedor de archivo de correo electrónico.
Mucho menos costoso
Chandresh dice: "Elegí Cryoserver principalmente por su precio, mucho menos caro que Mimecast".
Le preguntamos cómo encontró su migración a Cryoserver.
"Fue fácil. Robin [el director general de Cryoserver] nos presentó al equipo de asistencia. Nos ayudaron mucho y nos informaron bien. El mismo equipo ha estado allí durante mucho tiempo; conocía a algunos de ellos por su nombre. Hicieron que fuera muy fácil familiarizarse con el sistema".
Cuando incorporamos los datos de 10 años de los contables, la empresa había introducido una nueva política de retención de correos electrónicos, por la que sólo los conservaban durante seis años. Así que procesamos los correos atrasados, clasificando los datos que debían conservarse y eliminando el resto.
Preguntamos a Chandresh cómo les va a los empleados de la empresa con Cryoserver.
Rápido y fácil de usar
Tanto con su anterior empresa de corretaje como con la empresa de contabilidad de su actual cliente, descubrió lo mismo: "En cuanto el personal aprende a utilizar [Cryoserver], nadie ha tenido que pedir ayuda, es muy sencillo de usar".
Lo que ayuda, en su opinión, es nuestra interfaz: "una de las mejores características de Cryoserver. Es intuitiva y sencilla. No requiere muchas explicaciones. No requiere una gran curva de aprendizaje para su uso. Es rápido".
A él y al personal contable también les gusta la rapidez, la granularidad y la flexibilidad de nuestra herramienta de búsqueda.
"Es bastante granular en cuanto a lo que permite. Puede encontrar palabras similares, por lo que puede detectar errores tipográficos, y busca palabras que suenen igual".
"Nuestro equipo de TI iba de un lado a otro y hablaba con el personal para preguntarles si tenían algún problema con los distintos programas. Había problemas con otros programas, pero nunca con Cryoserver".
"Su equipo de apoyo es excepcional"
"[Cryoserver tiene un] equipo muy receptivo. Muy estructurado y con conocimientos. Muy profesional. Su soporte está basado en el Reino Unido, lo cual es positivo. Cryoserver nunca nos ha fallado, nunca nos ha defraudado en las empresas con las que lo he utilizado".