Privacidad
Política

Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de FCS (UK) Limited. FCS (UK) Limited opera bajo el nombre de Cryoserver y en el presente documento se hará referencia a ella como Cryoserver.

Cryoserver respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad establece cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo visite) o consulta nuestros servicios fuera del sitio web y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Por favor, utilice también el Glosario para entender el significado de algunos de los términos utilizados en este aviso de privacidad.

1. Información importante y quiénes somos

Objetivo de este aviso de privacidad

El presente aviso de confidencialidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que Cryoserver recopila y trata sus datos personales a través del uso de este sitio web (incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscriba a nuestro boletín de noticias o adquiera un producto o servicio) y cuando realice consultas sobre nuestros servicios por teléfono, correo electrónico o de otro modo o envíe un pedido de servicios.

Este sitio web no está destinado a los niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a ellos.

Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recojamos o tratemos datos personales sobre usted, de modo que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa a los demás avisos y no pretende anularlos.

Controlador

Este aviso de privacidad se emite en nombre del grupo de empresas FCS, que incluye a FCS (UK) Limited y Forensic & Compliance Limited, por lo que cuando mencionamos "Cryoserver", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa pertinente del grupo responsable del tratamiento de sus datos. FCS (UK) Limited es el controlador y responsable de este sitio web. FCS (UK) Limited cuenta con la certificación ISO 27001.

Hemos designado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el RPD utilizando los datos que se indican a continuación.

Datos de contacto

Nuestros datos completos son:

Nombre completo de la entidad legal: FCS (UK) Limited

Marcar la correspondencia a la atención del RPD

Dirección de correo electrónico: info@cryoserver.com

Dirección postal: Soho Studios 1 Soho Mills Town Lane Wooburn Green HP10 0PF

Número de registro de la OIC: ZA123425

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

Cambios en el aviso de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 23 de marzo de 2022.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:

• Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar y cargo.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, sus preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con el presente aviso de privacidad.

No recogemos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no proporciona datos personales

Cuando tengamos que recoger datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no nos proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando firmar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, por ejemplo, a través de:

Interacciones directas. Puede facilitarnos sus datos de identidad, de contacto y financieros rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos facilite cuando

• solicitar nuestros productos o servicios;
• (si es uno de nuestros socios) crear una cuenta a través de nuestro portal en nuestra página web;
• suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
• solicitar que se le envíe marketing;
• danos tu opinión.

Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies. Para más información, consulte nuestra política de cookies http://www.cryoserver.com/cookie-policy/.

Terceros o fuentes de acceso público. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros, como se indica a continuación:

• Datos técnicos de proveedores de análisis, como Google, con sede fuera de la UE; y
• Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas como el Registro Mercantil y el Registro Electoral con sede en la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o SMS. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación, hemos expuesto, en forma de tabla, una descripción de todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales, y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en el cuadro que figura a continuación se haya establecido más de un fundamento.

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de los datos personales, especialmente en lo que respecta al marketing y la publicidad:

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o de lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.

Comercialización por parte de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera del grupo de empresas FCS con fines de marketing.

Exclusión voluntaria

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que figura en todas nuestras comunicaciones por correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio o de otras transacciones relacionadas con el software con nosotros.

Galletas

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web establezcan cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies - http://www.cryoserver.com/cookie-policy/

Cambio de objetivo

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla del apartado 4 anterior.

• Terceros internos, como se indica en el Glosario.
• Terceros externos, tal como se indica en el Glosario.
• Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. 6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del grupo de empresas FCS. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Reino Unido, pero no implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Algunos de nuestros terceros y consultores externos tienen su sede fuera del Reino Unido, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.

Siempre que FCS (UK) Limited transfiera sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizaremos un grado de protección similar y, cuando sea necesario, nos aseguraremos de utilizar contratos específicos aprobados por la Oficina del Comisionado de Información que proporcionen a sus datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido. Para más detalles, consulte Oficina del Comisario de Información: Acuerdo y guía para la transferencia internacional de datos.

En el caso de Forensic & Compliance Systems Limited, si transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado de protección similar y, cuando sea necesario, nos aseguraremos de utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que proporcionen a sus datos personales la misma protección que tienen en el EEE. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Modelos de contrato para la transferencia de datos personales a terceros países.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido o del EEE.

7. 7. Seguridad de los datos

Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar la información básica de nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes por motivos legales, financieros y fiscales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: para más información, consulte Solicitar la eliminación más abajo.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales. Hay más información sobre cada uno de estos derechos en el Glosario:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

Normalmente no hay que pagar nada

No tendrá que pagar una tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho muchas solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

10. Glosario

BASE JURÍDICA

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que el impacto sobre usted prevalece sobre nuestros intereses (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros

Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.

TERCERAS PARTES

Terceras partes internas

Otras empresas del grupo de empresas FCS con sede en la UE que prestan servicios de administración y apoyo técnico.

Terceras partes externas

• Proveedores de servicios como HubSpot y Mailer Lite que actúan como procesadores que proporcionan, entre otras cosas, servicios de CRM y administración de sitios web.
• HM Revenue & Customs, los reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede en el Reino Unido que requieren la presentación de informes sobre las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.

SUS DERECHOS LEGALES

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya ninguna razón válida para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Dirección de la oficina de Londres (domicilio social)

FCS (UK) Limited
Soho Studios 1 Soho Mills
Town Lane
Wooburn Green HP10 0PF
UK

Número de registro: 5940018
Número de IVA: GB 160 9895 72

Números de teléfono

Reino Unido Teléfono gratuito +44 (0) 800 280 0525
Recepción +44 (0) 20 7045 0520
Estados Unidos Teléfono gratuito +1 866-894-9752

Direcciones de correo electrónico

Ventas: sales@cryoserver.com
Asistencia: support@cryoserver.com
Información: info@cryoserver.com