Historia de un cliente de Maples
Cómo la solución de archivo de correo electrónico de un bufete facilita la vida de los trabajadores
Nick Jarvis, residente en Leeds, es ingeniero de mensajería en una empresa jurídica/financiera multijurisdiccional. Prestan una serie de servicios fiduciarios desde sus oficinas en todo el mundo. Desde 2006, la organización ha utilizado una versión local de Cryoserver para archivar sus correos electrónicos de forma segura, cumplir la normativa y permitir al personal buscar datos de forma rápida y sencilla.
Nick se incorporó a la empresa hace unos cinco años. Antes de su puesto actual, trabajó en otro bufete de abogados que utilizaba otras dos soluciones de archivo de correo electrónico, Enterprise Vault y EAS.
"Bajo mantenimiento"
Le preguntamos qué le parecía trabajar con Cryoserver en comparación con estas otras soluciones, y nos comentó la diferencia que hemos supuesto en su carga de trabajo. No había oído hablar de Cryoserver cuando empezó a trabajar en su actual empresa, y se sorprendió al ver que eliminaba las tareas mundanas que tenía que hacer antes al archivar. Tratar con las otras soluciones requería mucho tiempo: "muy práctico. Teníamos que hacer manualmente muchas tareas de almacenamiento: crear almacenamiento adicional". En comparación, "Cryoserver simplemente funciona, no tienes que hacer tanto. Ocupa mucho menos tiempo, al no tener que crear almacenamiento. Requiere muy poco mantenimiento: funciona por sí solo".
"Hacer búsquedas es agradable y sencillo"
El personal de su actual empresa accede regularmente a su archivo Cryoserver a través de Outlook, realizando cientos de búsquedas cada día.
Nick dice: "[Cryoserver] hace lo que necesitas que haga. Además, es muy fácil de usar, rápido y sencillo. No hay que explicar a la gente cómo utilizarlo. Una vez que se conectan, no tienen muchas preguntas sobre cómo hacer las cosas. Se explica por sí mismo. El diseño de los botones es agradable. Tiene buenas opciones de exportación: puedes enviar un correo electrónico a tu buzón o guardarlo localmente".
Él mismo tiene que hacer muchas búsquedas privilegiadas. Dice que hacer esto con Cryoserver es mucho más rápido de lo que era con Enterprise Vault, y el lado del administrador también es mejor. "Puedes cambiar de cuenta, lo que es una buena idea. Puedo cambiar mi cuenta de administrador sin tener que salir y volver a entrar".
Un apoyo excepcional
Nick complementa nuestra asistencia técnica, que, según él, "siempre ha sido buena, con una respuesta rápida".
"Robin [el director general de Cryoserver] siempre se acerca para ver cómo van las cosas, lo cual es bueno. Mazhar [uno de los miembros de nuestro equipo técnico] "siempre ha sido útil. No ha habido problemas con el soporte".
El empleador de Nick tuvo recientemente un problema con su consola Cryoserver un viernes. Se pusieron en contacto con nosotros al día siguiente (sábado). Merlin, otro miembro del equipo de soporte técnico, dejó de lado sus planes de fin de semana para ayudar a Nick. "Las cosas van mal durante el fin de semana, pero Cryoserver sigue estando ahí para ayudar. Por mi experiencia, recomendaría Cryoserver".
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